Tous les colis seront expédiés depuis notre entrepôt de Waterloo, en Nouvelle-Galles du Sud. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter : pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés, le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Nos principaux services d'expédition sont Australia Post et Aramex. Toutes les commandes à destination de boîtes postales et de points relais seront expédiées par Australia Post. Toutes les commandes express seront également expédiées par Australia Post. Si vous choisissez l'option « laisser votre colis en lieu sûr » auprès de votre transporteur, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

Certains pays peuvent appliquer des droits de douane, des frais de douane ou des taxes qui sont malheureusement hors de notre contrôle.

10 $ pour une livraison standard en Australie
15 $ pour une livraison express en Australie

Zones métropolitaines ; livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
Commandes hors zone métropolitaine : jusqu’à 6 jours ouvrables (10 jours ouvrables pour les zones rurales).

Nouvelle-Zélande

20 $ pour l'expédition standard
40 $ pour la livraison express

Reste du monde
25 $ Livraison standard

Le délai de livraison internationale peut varier autour de 2 semaines.

Nous offrons des remboursements ou des crédits sur tous les achats jusqu'à 30 jours après réception des marchandises (à l'exception des articles « Dernière chance » qui ne peuvent être retournés).

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, avec tous leurs sacs de protection et étiquettes Juju & Co. Les cadeaux offerts avec l'achat doivent également être retournés.

Si vous avez acheté l'option REDO lors de votre commande, les retours sont gratuits en Australie, aux États-Unis et au Canada. Sinon, les frais de retour sont à votre charge.

Des frais de restockage de 10 $ s'appliquent à tous les retours facultatifs, à l'exclusion des retours pour crédit ou échanges.

Pour les échanges ou les retours, les frais de retour sont à votre charge, sauf si vous avez acheté l'option « Refaire » lors du paiement ; dans ce cas, vous n'aurez qu'à prendre en charge les frais d'expédition de votre nouvel article pour l'échange.

Pour retourner votre article, veuillez utiliser le lien REDO pour obtenir des instructions supplémentaires, que vous ayez ou non souscrit à l'option de retour lors de votre commande ou que vous résidiez hors des pays couverts. Cliquez ici pour accéder au portail/lien de retour .

Pour plus d'informations sur les retours et les reprises, cliquez ici.

Si votre achat a été effectué auprès de l'un de nos revendeurs, les retours doivent être gérés par son intermédiaire.

Veuillez envoyer une photo du défaut, accompagnée de votre preuve d'achat, à contactus@jujuandco.com.au pour examen. Vous disposez d'un délai de 6 semaines pour toute réclamation concernant un défaut (hors usure normale). Passé ce délai, nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Veuillez laisser toutes les étiquettes et tous les accessoires sur les articles jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse contactus@jujuandco.com.au. ou +61 414 356 936 du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Nous offrons une garantie d'un an, à l'exclusion de l'usure normale et des dommages personnels.